Como Realizar Trocas e Devoluções

Garantir a satisfação dos nossos clientes é uma prioridade. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções. A seguir, explicamos detalhadamente como você pode proceder caso precise trocar ou devolver um produto.

Onde e Como Trocar ou Devolver Produtos

Você pode realizar trocas e devoluções dessa forma:

• De casa: Caso prefira, envie um e-mail para [email protected] informando o motivo da troca ou devolução. Entraremos em contato o mais breve possível para orientar sobre os próximos passos.

Prazo para Devoluções e Trocas

Para garantir o direito à troca ou devolução, é fundamental respeitar o prazo de 15 dias corridos a partir da data da compra. Esse prazo está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro e assegura que você tenha tempo suficiente para avaliar o produto.

Condições para Troca e Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar em condições adequadas:

• Sem sinais de uso, lavagem ou danos
• Com todas as etiquetas e embalagens originais
• Acompanhado do comprovante de compra (ticket ou nota fiscal)

Exemplos Práticos

• Se você comprou uma camiseta que não serviu, basta levar o produto à loja com o ticket de compra dentro dos 15 dias para realizar a troca por outro tamanho.
• Caso tenha recebido um produto com defeito, envie um e-mail para o nosso atendimento explicando o problema. Nós orientaremos sobre o envio do item e a substituição ou reembolso.

Importância da Comunicação Ágil

Para evitar qualquer transtorno, recomendamos que o contato para trocas e devoluções seja feito o quanto antes, preferencialmente logo que identificar a necessidade. Isso facilita o atendimento e garante que seu direito seja respeitado.

Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e oferecer suporte durante o processo. Seu conforto e confiança são essenciais para nós!